Agent obsługi klienta (m/k/o) Doświadczenie klienta

Ort 27755 Delmenhorst

Model czasu pracy Pełny etat

Rodzaj umowyAÜ z możliwością przejęcia

17 do 19 euro za godzinę

Bezpieczna praca z solidnymi benefitami – właśnie teraz – dla Ciebie!

Zacznij jako Pracownik call center (m/k/d) ds. obsługi klienta w Delmenhorst w międzynarodowej firmie świadczącej usługi w zakresie obsługi klienta i outsourcingu procesów biznesowych i zapewnij sobie nieograniczoną umowę o pracę jako Pracownik call center (m/k/d) ds. obsługi klienta – mit übertariflicher Bezahlung und vielen Extras.

Zrób pierwszy krok i dołącz do naszego zespołu jako konsultant call center (m/k/d), pracownik biurowy (m/k/d) lub asystent biurowy (m/k/d) ds. obsługi klienta w Delmenhorst.

Nie potrzeba listu motywacyjnego – po prostu aplikuj i od razu zacznij!

Oferujemy Ci

Umowa na czas nieokreślony
Wynagrodzenie powyżej stawki taryfowej od 17–19,- €/godz. plus wszystkie dodatki:
100% Dodatek świąteczny, 50% Dodatek niedzielny, 25% Dodatek nocny* (*niepodlegający opodatkowaniu)
Świąteczno-urlopowe pieniądze
Rabat zakupowy w wielu firmach
Wysokiej jakości odzież robocza
Osobista opieka na miejscu
Zaliczki i płatności częściowe po uzgodnieniu
Otrzymać wiele ofert pracy dzięki jednej aplikacji

Twoje zadania

Profesjonalna obsługa przychodzących zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, czatu, poczty elektronicznej i mediów społecznościowych w ramach nowoczesnego centrum obsługi wielokanałowej.
Pewne znajdowanie rozwiązań w kwestiach technicznych, umownych lub proceduralnych, w tym zarządzanie eskalacją i analiza przypadków.
Wykorzystanie cyfrowych baz wiedzy, systemów sprzedaży biletów oraz narzędzi do zarządzania przepływem pracy w celu sprawnego realizowania procesów obsługi.
Obsługa serwisowa, zarządzanie reklamacjami, doradztwo produktowe oraz działania mające na celu budowanie lojalności klientów.
Dokumentowanie wszystkich operacji w systemie CRM, analiza wskaźników dotyczących obsługi klienta oraz aktywny udział w optymalizacji procesów.

Tylko to przynosisz

Ukończone kształcenie zawodowe na stanowisku specjalisty ds. marketingu dialogowego (m/k/d) lub równoważne kwalifikacje
Mile widziane jest doświadczenie zawodowe jako konsultant call center (m/k/d) w zakresie obsługi klienta
Dobra znajomość obsługi systemów obsługi zgłoszeń (np. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
Dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (poziom C1).
Silna orientacja na obsługę klienta, empatia i myślenie zorientowane na rozwiązania.
Praca zespołowa w zróżnicowanym, międzynarodowym środowisku usługowym.

Masz jeszcze pytania lub potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się bezpośrednio pod adresem bremen-mitte-jobs@synergie.de lub pod 0421 336 299 0!

Rekrutacja przez WhatsApp