Сотрудник колл-центра (м/ж/д) Опыт работы с клиентами

Орт 27755 Дельменхорст
Модель рабочего времени Полный рабочий день
Тип договораАуэ с возможностью перехода
от 17 до 19 евро в час

Надежная работа с отличными преимуществами – прямо сейчас – для тебя!

Начни как Оператор колл-центра (м/ж/д) по работе с клиентами в Дельменхорсте бей международной компании, предоставляющей услуги в области управления клиентским опытом и аутсорсинга бизнес-процессов и получи бессрочный трудовой договор как Оператор колл-центра (м/ж/д) по работе с клиентами – с оплатой выше тарифной ставки и множеством дополнительных преимуществ.

Сделай первый шаг и присоединяйся к нашей команде в качестве оператора колл-центра (м/ж/д), офисного специалиста (м/ж/д) или офисного помощника (м/ж/д) по работе с клиентами в Дельменхорсте. 

Сопроводительное письмо не требуется – просто подайте заявку и начните работать немедленно!

Мы предлагаем тебе

  • Бессрочный трудовой договор
  • Заработная плата выше установленной тарифной ставки — от 17 до 19 евро в час плюс все надбавки: 
    100% Надбавка за работу в праздничные дни, 50% Надбавка за работу в воскресенье, 25% Надбавка за ночную работу* (*не облагается налогом)
  • Рождественские и отпускные выплаты 
  • Скидки на покупки в многочисленных компаниях
  • Высококачественная спецодежда
  • Персональное сопровождение на месте
  • Авансовые платежи и промежуточные платежи по договоренности
  • Получите несколько предложений о работе с одной заявкой


Ваши задачи

  • Профессиональная обработка поступающих запросов клиентов по телефону, в чате, по электронной почте и в социальных сетях в рамках современного многоканального центра обслуживания.
  • Самостоятельное поиск решений по техническим, договорным или процессуальным вопросам, включая управление эскалацией и анализ прецедентов.
  • Использование цифровых баз знаний, систем продажи билетов и инструментов для организации рабочих процессов в целях эффективной организации сервисных процессов.
  • Обеспечение сервисной поддержки, управление претензиями, консультирование по продуктам и мероприятия по укреплению лояльности клиентов.
  • Ведение документации по всем операциям в CRM, анализ показателей качества обслуживания и активное участие в оптимизации процессов.

Это ты приносишь 

  • Завершенное профессиональное образование по специальности «Специалист по диалоговому маркетингу» (м/ж/д) или аналогичная квалификация
  • Желателен опыт работы в качестве оператора колл-центра (м/ж/д) в сфере обслуживания клиентов
  • Хорошие навыки работы с системами управления заявками (например, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
  • Хорошие навыки письменной и устной речи (немецкий язык, уровень C1).
  • Высокая ориентация на обслуживание, эмпатия и нацеленность на поиск решений.
  • Командный подход к работе в многогранной международной среде сферы услуг.

У вас остались вопросы или нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нами напрямую по адресу bremen-mitte-jobs@synergie.de или под 0421 336 299 0!

Здесь вы можете связаться с нами по вопросам!

Контакт

Юлия Осмер

Телефон: 0421 336 299 0
Почта: bremen-mitte-jobs@synergie.de

Местоположение

SYNERGIE Personal Solutions GmbH - Бремен-Митте На стене 113 28195 Бремен

О СИНЕРГИИ

Успех рождается в "МЫ" - как Карьерный коуч мы сопровождаем людей на их карьерном пути и открываем им новые возможности трудоустройства – лично, индивидуально, надолго! Мы хотим предложить тебе работу, которая долгосрочная перспектива предлагает. Вы начинаете с временной работы, но слияние в эксплуатации постоянное место работы такова заявленная цель.

Мы превращаем шансы в перспективы! 

Подать заявку сейчас