Agente de Call Center (m/f/d) Experiência do Cliente

Ortopedia 27755 Delmenhorst
Modelo de horário de trabalho A tempo inteiro
Tipo de contratoAÜ com possibilidade de transição
17 a 19 Euros por hora

Um emprego seguro com fortes benefícios – agora mesmo – para ti!

Comece como Operador de call center (m/f/d) para a área de experiência do cliente em Delmenhorst bei uma empresa internacional de prestação de serviços na área da experiência do cliente e da externalização de processos empresariais e garanta um contrato de trabalho sem termo como Operador de call center (m/f/d) para a área de experiência do cliente – com remuneração acima do CCT e muitos extras.

Dá o primeiro passo e junta-te à nossa equipa como agente de call center (m/f/d), técnico de escritório (m/f/d) ou assistente de escritório (m/f/d) para a área de experiência do cliente em Delmenhorst. 

Não é necessária carta de apresentação – candidata-se e comece já!

Oferecemos-te

  • Contrato de trabalho a termo resolutivo certo e permanente
  • Remuneração superior à prevista na tabela salarial, a partir de 17-19,- €/hora, mais todos os suplementos: 
    100% Suplemento por feriado, 50% Suplemento por domingo, 25% Suplemento noturno* (*Isento de impostos)
  • Subsídio de Natal e Férias 
  • Descontos de compras em inúmeras empresas
  • Vestuário de trabalho de alta qualidade
  • Apoio pessoal no local
  • Adiantamentos e pagamentos adiantados por marcação
  • Obtenha múltiplas ofertas de emprego com uma única candidatura.


As tuas tarefas

  • Tratamento profissional das solicitações dos clientes recebidas por telefone, chat, e-mail e redes sociais, no âmbito de um moderno centro de atendimento omnicanal.
  • Capacidade de encontrar soluções de forma autónoma para questões técnicas, contratuais ou processuais, incluindo a gestão de escalamento e a pesquisa de casos.
  • Utilização de bases de dados digitais de conhecimento, sistemas de emissão de bilhetes e ferramentas de fluxo de trabalho para o tratamento eficiente dos processos de atendimento.
  • Prestação de serviços de assistência técnica, gestão de reclamações, aconselhamento sobre produtos e atividades de fidelização de clientes.
  • Documentação de todos os processos no CRM, análise de indicadores de serviço e participação ativa na otimização dos processos.

Trazes isto contigo 

  • Formação profissional concluída na área de Comércio (m/f/d) para marketing de diálogo ou uma qualificação equivalente
  • É desejável ter experiência profissional como agente de call center (m/f/d) na área da experiência do cliente
  • Bons conhecimentos na utilização de sistemas de gestão de tickets (por exemplo, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
  • Boa capacidade de expressão escrita e oral (alemão C1).
  • Forte orientação para o serviço, empatia e pensamento orientado para as soluções.
  • Abordagem de trabalho orientada para o trabalho em equipa num ambiente de serviços diversificado e internacional.

Tens mais alguma questão ou precisas de mais informações? Entra em contacto connosco diretamente através de bremen-mitte-jobs@synergie.de ou sob 0421 336 299 0!

Onde nos pode contactar com perguntas!

Contacto

Julia Osmer

Telefone: 0421 336 299 0
Correio: bremen-mitte-jobs@synergie.de

Localização

SYNERGIE Personal Solutions GmbH - Bremen-Mitte Am Wall 113 28195 Bremen

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