Operatore Call Center (m/f/d) Customer Experience

Orto 27755 Delmenhorst
Modello di orario di lavoro Tempo pieno
Tipo di contrattoAÜ con possibilità di assunzione
17,50-19 Euro all'ora

Un lavoro sicuro con ottimi vantaggi – proprio ora – per te!

Inizia come Operatore di call center (m/f/d) per la gestione dell'esperienza cliente a Delmenhorst bello un’azienda internazionale di servizi specializzata nell’esperienza cliente e nell’outsourcing dei processi aziendali e assicurati un contratto di lavoro a tempo indeterminato come Operatore di call center (m/f/d) per la gestione dell'esperienza dei clienti – con retribuzione superiore al contratto collettivo e molti extra.

Fai il primo passo ed entra a far parte del nostro team come operatore di call center (m/f/d), addetto amministrativo (m/f/d) o assistente d'ufficio (m/f/d) per la gestione dell'esperienza cliente a Delmenhorst. 

Non è necessaria alcuna lettera di presentazione: candidati e inizia subito!

Ti offriamo

  • Contratto di lavoro a tempo indeterminato
  • Retribuzione superiore al contratto collettivo a partire da 17-19,- €/ora più tutti i supplementi: 
    100% Indennità festiva, 50% Indennità domenicale, 25% Indennità notturna* (*Esente da imposte)
  • Stipendio di Natale e vacanza 
  • Sconti sulla spesa presso numerose aziende
  • Abbigliamento da lavoro di alta qualità
  • Assistenza personalizzata sul posto
  • Pagamenti anticipati e acconti su appuntamento
  • Con una singola candidatura, ottieni facilmente più offerte di lavoro


I tuoi compiti

  • Gestione professionale delle richieste dei clienti in arrivo tramite telefono, chat, e-mail e social media nell’ambito di un moderno centro servizi omnicanale.
  • Capacità di trovare soluzioni in modo autonomo per questioni tecniche, contrattuali o procedurali, compresa la gestione dell’escalation e la ricerca sui casi.
  • Utilizzo di banche dati digitali, sistemi di emissione biglietti e strumenti per la gestione dei flussi di lavoro al fine di garantire un’elaborazione efficiente dei processi di assistenza.
  • Gestione dell'assistenza tecnica, gestione dei reclami, consulenza sui prodotti e attività di fidelizzazione dei clienti.
  • Documentazione di tutte le operazioni nel CRM, analisi degli indicatori di prestazione del servizio e collaborazione attiva all'ottimizzazione dei processi.

Questo porti 

  • Una formazione professionale completata come addetto/a al marketing dialogico (m/f/d) o una qualifica equivalente
  • È gradita un'esperienza lavorativa come operatore di call center (m/f/d) nel settore dell'esperienza cliente
  • Buona padronanza dei sistemi di gestione dei ticket (ad es. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
  • Buone capacità di espressione scritta e orale (tedesco livello C1).
  • Forte orientamento al servizio, empatia e approccio orientato alle soluzioni.
  • Un approccio al lavoro incentrato sul lavoro di squadra in un contesto di servizi variegato e internazionale.

Hai ancora domande o hai bisogno di ulteriori informazioni? Contattaci direttamente al bremen-mitte-jobs@synergie.de o sotto 0421 336 299 0!

Qui potete contattarci per domande!

Contatto

Julia Osmer

Telefono 0421 336 299 0
Posta: bremen-mitte-jobs@synergie.de

Sede

SYNERGIE Personal Solutions GmbH - Brema-Centro Am Wall 113 28195 Brema

Sulla SINERGIA

Il successo nasce nell'IO als Coach di carriera accompagniamo le persone nel loro percorso professionale e apriamo loro Nuove opportunità di lavoro – personali, individuali, sostenibili! Vorremmo trovarti un lavoro che offra una prospettiva a lungo termine offre. Inizi con un lavoro a tempo determinato, ma una Acquisizione in un esercizio di utilizzo posto permanente è l'obiettivo dichiarato.

Trasformiamo le opportunità in prospettive! 

Iscriviti ora