Agent u pozivnom centru (m/ž/d) – korisničko iskustvo

Lokacija 27755 Delmenhorst
Model radnog vremena Puno radno vrijeme
Vrsta ugovoraPrivremeni posao s mogućnošću stalnog zaposlenja
17 do 19 eura po satu

Siguran posao s odličnim pogodnostima – odmah – za vas!

Počni kao Agent u pozivnom centru (m/ž/d) za korisničko iskustvo u Delmenhorstu na međunarodni pružatelj usluga specijaliziran za korisničko iskustvo i eksternalizaciju poslovnih procesa i osigurati stalni ugovor kao Agent u pozivnom centru (m/ž/d) za korisničko iskustvo – s plaćom iznad skale i mnoštvom dodataka.

Poduzmite prvi korak i pridružite se našem timu kao agent pozivnog centra (m/ž/d), administrator ureda (m/ž/d) ili pomoćnik ureda (m/ž/d) te pomozite oblikovati korisničko iskustvo u Delmenhorstu. 

Nije potreban motivacijski dopis – samo se prijavite i odmah krenite!

Nudimo vam

  • Stalni radni odnos
  • Naknada iznad standardne stope, od 17 do 19 € po satu, plus svi dodaci: 
    100% Naknada za državni praznik, 50% Naknada za nedjelju, 25% Naknada za noćni rad* (*bez poreza)
  • Božićnica i plaća za blagdane 
  • Popusti na kupovinu kod brojnih tvrtki
  • Visokokvalitetna zaštitna radna odjeća
  • Osobna podrška na licu mjesta
  • Avansna i obročna plaćanja po dogovoru
  • Jednostavno dobijte više ponuda za posao jednim prijavom.


Vaše odgovornosti

  • Stručno rukovanje dolaznim upitima korisnika putem telefona, chata, e-pošte i društvenih mreža u sklopu modernog omnikanalnog servisnog centra.
  • Samouvjereno rješavanje problema u vezi s tehničkim, ugovornim ili postupovnim pitanjima, uključujući upravljanje eskalacijama i istraživanje predmeta.
  • Korištenje digitalnih baza znanja, sustava za izdavanje ulaznica i alata za upravljanje tijekom rada za učinkovito obavljanje servisnih procesa.
  • Obrada korisničke podrške, upravljanje pritužbama, savjetovanje o proizvodima i aktivnosti za povećanje lojalnosti kupaca.
  • Dokumentiranje svih procesa u CRM sustavu, analiza metrika usluge i aktivno doprinos optimizaciji procesa.

Što će vam trebati 

  • Završena strukovna kvalifikacija za specijalista za dijaloški marketing (m/ž/d) ili ekvivalentna kvalifikacija
  • Poželjno je radno iskustvo kao agent u pozivnom centru (m/ž/d) specijaliziran za korisničko iskustvo.
  • Dobro poznavanje rada s sustavima za izdavanje karata (npr. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
  • Dobar pisani i govorni njemački (C1 razina).
  • Jaki fokus na korisničku podršku, empatiju i pristup usmjeren na rješenja.
  • Timski orijentiran pristup radu u raznolikom, međunarodnom uslužnom okruženju.

Imate li pitanja ili trebate dodatne informacije? Slobodno nas izravno kontaktirajte na bremen-mitte-jobs@synergie.de ili na 0421 336 299 0!

Molimo vas, javite se ako imate bilo kakvih pitanja!

Kontakt

Julia Osmer

Telefon: 0421 336 299 0
E-pošta: bremen-mitte-jobs@synergie.de

Lokacija

SYNERGIE Personal Solutions GmbH – Bremen-Mitte 113 Am Wall 28195 Bremen

O SYNERGIE

Uspjeh dolazi od zajedničkog rada. - kao Karijerni savjetnik Podržavamo ljude na njihovom karijernom putu i otvaramo im mogućnosti. Nove prilike za posao – personalizirane, prilagođene, održive! Željeli bismo vam pronaći posao koji nudi nudi dugoročnu perspektivu. Počinješ kao privremeni radnik, ali a Preuzimanje od operativne organizacije u stalna objava To je navedeni cilj.

Mi prilike pretvaramo u potencijalne klijente! 

Prijavite se sada