Ügyfélszolgálati munkatárs (m/f/d) ügyfélélmény

Ort 27755 Delmenhorst
Munkaidőmodell Teljes munkaidős
Szerződés típusaÁlláslehetőség átvételi lehetőséggel
17-19 euró óránként

Biztonságos munka, nagyszerű juttatásokkal – pont most – neked!

Indíts Callcenter-ügyintéző (f/n/d) az ügyfélélményért Delmenhorstban bei egy nemzetközi szolgáltató vállalat, amely ügyfélélmény-kezeléssel és üzleti folyamatok kiszervezésével foglalkozik és biztosítsd be magadnak határozatlan idejű munkaszerződést mint Callcenter-ügyintéző (f/n/d) az ügyfélélmény területén – bérfeletti fizetéssel és sok extrával.

Tedd meg az első lépést, és csatlakozz a csapatunkhoz call center-ügynökként (f/n/d), irodai ügyintézőként (f/n/d) vagy irodai asszisztensként (f/n/d) a delmenhorsti ügyfélszolgálatnál. 

Nincs szükség motivációs levélre – csak jelentkezzen és azonnal kezdje el!

Mi kínálunk neked

  • Határozatlan idejű munkaszerződés
  • A kollektív szerződésben meghatározottnál magasabb órabér: 17–19,- €/óra, plusz minden pótdíj: 
    100% Ünnepnap-pótdíj, 50% Vasárnapi pótdíj, 25% Éjszakai pótdíj* (*adómentes)
  • Karácsonyi és üdülési pénz 
  • Bevásárlási kedvezmények számos cégnél
  • Kiváló minőségű munkavédelmi ruházat
  • Személyes gondoskodás helyben
  • Előleg és részfizetés előre egyeztetett időpontban
  • Több állásajánlat megszerzése egyetlen egyszerű jelentkezéssel


A te feladataid

  • A beérkező ügyfélkérdések professzionális kezelése telefonon, csevegőn, e-mailben és a közösségi médián keresztül egy modern, többcsatornás ügyfélszolgálati központ keretében.
  • Magabiztos megoldások kidolgozása műszaki, szerződéses vagy eljárási kérdésekben, beleértve az eskalációs menedzsmentet és az esettanulmányokat is.
  • Digitális tudásbázisok, jegykiadási rendszerek és munkafolyamat-kezelő eszközök használata a szolgáltatási folyamatok hatékony lebonyolítása érdekében.
  • Szolgáltatási támogatás, reklamációkezelés, termék tanácsadás és ügyfélmegtartási tevékenységek lebonyolítása.
  • Az összes folyamat dokumentálása a CRM-ben, a szolgáltatási mutatók elemzése és aktív részvétel a folyamatok optimalizálásában.

Ezt hozod magaddal 

  • Befejezett szakmunkásképzés párbeszédes marketing területén (férfi/nő/más) vagy ezzel egyenértékű képesítés
  • Előnyös a call center-ügynökként (f/n/d) szerzett szakmai tapasztalat az ügyfélélmény területén
  • A jegykezelő rendszerek (pl. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud) kezelésének jó ismerete.
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kifejezőkészség (német C1 szint).
  • Erős szolgáltatói szemlélet, empátia és megoldásorientált gondolkodásmód.
  • Csapatorientált munkavégzés egy sokoldalú, nemzetközi szolgáltatási környezetben.

Maradtak még kérdései, vagy további információra van szüksége? Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk közvetlenül a következő címen: bremen-mitte-jobs@synergie.de vagy alatta 0421 336 299 0!

Itt talál minket kérdés esetén!

Kapcsolat

Julia Osmer

Telefon: 0421 336 299 0
Levél: bremen-mitte-jobs@synergie.de

Hely

SYNERGIE Personal Solutions GmbH - Brém-Mitte Am Wall 113 28195 Bréma

A SZINERGIÁRÓL

A siker a MI-ben születik mint Karrierredző segítjük az embereket szakmai útjukon, és megnyitjuk számukra új álláslehetőségek – személyes, egyéni, fenntartható! Szeretnénk neked munkát ajánlani, ami egy hosszú távú kilátást nyújt. Zeitarbeitként kezdesz, de egy Átvétel üzemi használat révén egy állandó állás ez a megfogalmazott cél.

Mi a lehetőségeket perspektívává tesszük! 

Jelentkezzen most