Agent de call center (m/f/d) – Experiența clientului

Localitate 27755 Delmenhorst
Modelul programului de lucru Cu normă întreagă
Tipul contractuluiContract temporar cu posibilitate de angajare definitivă
Între 17 și 19 euro pe oră

Un loc de muncă sigur, cu beneficii excelente – chiar acum – pentru tine!

Începe ca Agent de call center (m/f/d) pentru gestionarea experiențelor clienților în Delmenhorst la o companie internațională de servicii specializată în experiențele clienților și externalizarea proceselor de afaceri și asigură-ți un contract de muncă pe durată nedeterminată în calitate de Agent de call center (m/f/d) pentru experiențele clienților – cu un salariu peste nivelul tarifar și numeroase beneficii suplimentare.

Fă primul pas și alătură-te echipei noastre în calitate de agent de call center (m/f/d), asistent administrativ (m/f/d) sau asistent de birou (m/f/d) pentru gestionarea experiențelor clienților în Delmenhorst. 

Nu este necesară o scrisoare de intenție – trimiteți pur și simplu candidatura și începeți imediat!

Îți oferim

  • Contract de muncă pe durată nedeterminată
  • Remunerație peste nivelul tarifar, începând de la 17-19,- €/oră, plus toate suplimentele: 
    100% Supliment pentru zile de sărbătoare, 50% Supliment pentru duminică, 25% Supliment pentru muncă de noapte* (*scutit de impozit)
  • Primă de Crăciun și de vacanță 
  • Reduceri la cumpărături la numeroase companii
  • Îmbrăcăminte de protecție de înaltă calitate
  • Asistență personalizată la fața locului
  • Plăți în avans și plăți parțiale după programare
  • Primiți cu ușurință mai multe oferte de muncă cu o singură candidatură


Sarcinile tale

  • Gestionarea profesională a solicitărilor primite de la clienți prin telefon, chat, e-mail și rețelele sociale, în cadrul unui centru de servicii omnicanal modern.
  • Găsirea de soluții autonome în cazul problemelor tehnice, contractuale sau procedurale, inclusiv gestionarea escaladării problemelor și cercetarea cazurilor.
  • Utilizarea bazelor de date digitale, a sistemelor de emitere a biletelor și a instrumentelor de gestionare a fluxurilor de lucru pentru gestionarea eficientă a proceselor de servicii.
  • Desfășurarea activităților de asistență tehnică, gestionarea reclamațiilor, consilierea privind produsele și activitățile de fidelizare a clienților.
  • Documentarea tuturor operațiunilor în sistemul CRM, analiza indicatorilor de performanță ai serviciilor și participarea activă la optimizarea proceselor.

Ce trebuie să ai la tine 

  • O formare profesională finalizată ca agent comercial (m/f/d) în domeniul marketingului de dialog sau o calificare echivalentă
  • Este de dorit să aveți experiență profesională ca agent de call center (m/f/d) în domeniul experiențelor clienților
  • Cunoștințe solide privind utilizarea sistemelor de gestionare a biletelor (de exemplu, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
  • Bune abilități de exprimare scrisă și orală (limba germană, nivel C1).
  • O orientare puternică către servicii, empatie și o gândire orientată spre găsirea de soluții.
  • Mod de lucru orientat spre munca în echipă într-un mediu de servicii diversificat și internațional.

Mai ai întrebări sau ai nevoie de informații suplimentare? Nu ezita să ne contactezi direct la bremen-mitte-jobs@synergie.de sau la 0421 336 299 0!

Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta aici!

Contact

Julia Osmer

Telefon: 0421 336 299 0
E-mail: bremen-mitte-jobs@synergie.de

Locație

SYNERGIE Personal Solutions GmbH - Bremen-Mitte Am Wall 113 28195 Bremen

Despre SYNERGIE

Succesul se naște din „NOI” - ca Consilier de carieră îi însoțim pe oameni pe parcursul carierei lor și le oferim noi oportunități de angajare – personalizate, individuale, durabile! Am dori să-ți oferim un loc de muncă care să fie un oferă o perspectivă pe termen lung. Începi cu un contract de muncă temporară, dar un Preluare de către unitatea de exploatare într-o post permanent acesta este obiectivul declarat.

Transformăm oportunitățile în perspective! 

Aplică acum