Agente de call center (h/m/d) experiencia del cliente

Ort 27755 Delmenhorst
Modelo de horario de trabajo Tiempo completo
Tipo de contratoAÜ con posibilidad de subrogación
17 a 19 euros por hora

Un trabajo seguro con grandes beneficios – ¡ahora mismo – para ti!

Empieza como Agente de centro de atención al cliente (h/m/d) para la gestión de la experiencia del cliente en Delmenhorst allí una empresa internacional de servicios dedicada a la experiencia del cliente y a la externalización de procesos empresariales y consigue un contrato de trabajo indefinido como Agente de centro de atención al cliente (h/m/d) para la gestión de la experiencia del cliente – con pago superior al convenio y muchos extras.

Da el primer paso y únete a nuestro equipo como agente de centro de atención telefónica (h/m/d), técnico comercial (h/m/d) o asistente administrativo (h/m/d) para la atención al cliente en Delmenhorst. 

No se necesita carta de presentación: ¡simplemente postula y empieza de inmediato!

Te ofrecemos

  • Contrato de trabajo indefinido
  • Remuneración superior a la establecida en el convenio, a partir de 17-19 €/hora, más todos los complementos: 
    100%: recargo por festivo; 50%: recargo por domingo; 25%: recargo por turno de noche* (*exento de impuestos)
  • Pago de Navidad y vacaciones 
  • Descuentos de compras en numerosas empresas
  • Ropa de trabajo de alta calidad
  • Atención personalizada en el lugar
  • Pagos anticipados y a cuenta previa cita
  • Obtener varias ofertas de empleo con una sola solicitud


Tus tareas

  • Gestión profesional de las consultas de los clientes recibidas por teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales en el marco de un moderno centro de atención al cliente omnicanal.
  • Capacidad para encontrar soluciones con autonomía en cuestiones técnicas, contractuales o procesales, incluyendo la gestión de la escalación de problemas y la investigación de casos.
  • Uso de bases de datos de conocimiento digitales, sistemas de gestión de incidencias y herramientas de flujo de trabajo para la gestión eficiente de los procesos de servicio.
  • Gestión del servicio de asistencia, gestión de reclamaciones, asesoramiento sobre productos y actividades de fidelización de clientes.
  • Documentación de todos los procesos en el CRM, análisis de los indicadores de servicio y participación activa en la optimización de los procesos.

Las traes contigo 

  • Una formación profesional completa como técnico comercial (h/m/d) en marketing de diálogo o una titulación equivalente
  • Se valora la experiencia profesional como agente de centro de atención telefónica (h/m/d) en el ámbito de la experiencia del cliente
  • Buenos conocimientos en el manejo de sistemas de gestión de incidencias (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
  • Buena capacidad de expresión escrita y oral (alemán C1).
  • Una marcada orientación al servicio, empatía y una mentalidad orientada a la búsqueda de soluciones.
  • Trabajo en equipo en un entorno de servicios variado e internacional.

¿Tienes más preguntas o necesitas más información? Contáctanos directamente en bremen-mitte-jobs@synergie.de o bajo 0421 336 299 0!

¡Aquí nos encontrará para preguntas!

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Julia Osmer

Teléfono 0421 336 299 0
Correo: bremen-mitte-jobs@synergie.de

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SYNERGIE Personal Solutions GmbH - Bremen-Mitte Am Wall 113 28195 Bremen

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El éxito se crea en el NOSOTROS - como Coach de carrera acompañamos a las personas en su camino profesional y les abrimos Nuevas oportunidades de empleo: ¡personales, individuales, sostenibles! Nos gustaría ofrecerte un trabajo que sea perspectiva a largo plazo ofrece. Comienzas con trabajo temporal, pero un Adquisición en funcionamiento por el uso de puesto permanente esa es la meta declarada.

¡Convertimos las oportunidades en perspectivas! 

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