Agent zákaznického centra (m/ž/d) Zákaznická zkušenost

Ort 27755 Delmenhorst
Model pracovní doby Plný úvazek
Typ smlouvyVysoká škola s možností převzetí
17 až 19 eur za hodinu

Bezpečná práce se silnými benefity – právě teď – pro Tebe!

Starten als Operátor call centra (m/ž/d) pro oblast zákaznické zkušenosti v Delmenhorstu při mezinárodní společnosti poskytující služby v oblasti zákaznické zkušenosti a outsourcingu obchodních procesů a zajisti si pracovní smlouvu na dobu neurčitou jako Pracovník call centra (m/ž/d) pro oblast zákaznické zkušenosti – s nadtarifním ohodnocením a mnoha výhodami.

Udělej první krok a přidej se k našemu týmu jako operátor call centra (m/ž/d), administrativní pracovník (m/ž/d) nebo administrativní asistent (m/ž/d) v oddělení zákaznických zkušeností v Delmenhorstu. 

Není potřeba motivační dopis – stačí se přihlásit a hned začít!

Nabízíme ti

  • Pracovní smlouva na dobu neurčitou
  • Mzda nad rámec kolektivní smlouvy od 17–19 € za hodinu plus všechny příplatky: 
    100% Příplatek za práci o svátcích, 50% Příplatek za práci v neděli, 25% Příplatek za noční práci* (*bez daně)
  • Vánoční a prázdninový bonus 
  • Nákupní slevy u řady firem
  • Kvalitní pracovní oděvy
  • Osobní péče na místě
  • Zálohy a platby předem po dohodě
  • Získat více nabídek práce jednou přihláškou


Vaše úkoly

  • Profesionální vyřizování příchozích dotazů zákazníků prostřednictvím telefonu, chatu, e-mailu a sociálních sítí v rámci moderního omnichannelového servisního centra.
  • Samostatné hledání řešení technických, smluvních či procesních záležitostí, včetně řízení eskalací a rešerší případů.
  • Využití digitálních znalostních databází, systémů pro prodej vstupenek a nástrojů pro řízení pracovních postupů k efektivnímu zpracování servisních procesů.
  • Zajišťování servisní podpory, vyřizování reklamací, poradenství ohledně produktů a činností zaměřených na budování loajality zákazníků.
  • Dokumentace všech procesů v systému CRM, analýza klíčových ukazatelů služeb a aktivní podíl na optimalizaci procesů.

Přinášíš to 

  • Dokončené odborné vzdělání v oboru obchodník (m/ž/d) pro dialogový marketing nebo srovnatelná kvalifikace
  • Pracovní zkušenosti jako operátor call centra (m/ž/d) v oblasti zákaznické zkušenosti jsou vítány
  • Dobrá znalost obsluhy systémů pro správu ticketů (např. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
  • Dobrá písemná i ústní vyjadřovací schopnost (němčina na úrovni C1).
  • Silná orientace na služby, empatie a myšlení zaměřené na řešení.
  • Týmově orientovaný způsob práce v rozmanitém, mezinárodním prostředí v oblasti služeb.

Máte ještě nějaké otázky nebo potřebujete další informace? Neváhejte se obrátit přímo na bremen-mitte-jobs@synergie.de nebo pod 0421 336 299 0!

Zde nás můžete kontaktovat v případě dotazů!

Kontakt

Julia Osmer

Telefon 0421 336 299 0
Mali bremen-mitte-jobs@synergie.de

Umístění

SYNERGIE Personal Solutions GmbH - Brémy-Střed Zeď 113 28195 Brémy

O SYNERGII

Úspěch vzniká v NÁS jako Kariérní kouč doprovázíme lidi na jejich profesní cestě a otevíráme jim nové pracovní příležitosti – osobně, individuálně, udržitelně! Chceme ti zprostředkovat práci, která je dlouhodobá perspektiva nabízí. Začínáš jako dočasný pracovník, ale v Převzetí do provozního nasazení v stálé místo to je deklarovaný cíl.

Tvoříme příležitosti a perspektivy! 

Přihlaste se nyní