Çağrı Merkezi Temsilcisi (E/K/D) Müşteri Deneyimi

Ortada 27755 Delmenhorst
Çalışma süresi modeli Tam zamanlı
Sözleşme türüDevralma olasılığı ile AB
Saatte 17 ila 19 Euro

Güçlü avantajlara sahip güvenli bir iş – tam da şimdi – senin için!

Başla Delmenhorst’ta müşteri deneyimlerinden sorumlu çağrı merkezi temsilcisi (erkek/kadın/diğer) bei müşteri deneyimi ve iş süreci dış kaynak kullanımı alanında faaliyet gösteren uluslararası bir hizmet şirketi ve süresiz iş sözleşmesi kazan Müşteri Deneyimleri için Çağrı Merkezi Temsilcisi (erkek/kadın/diğer) – ekstra ödemeler ve birçok avantajla birlikte, tarifelerin üstünde maaş.

İlk adımı at ve Delmenhorst’ta müşteri deneyimleri alanında çağrı merkezi temsilcisi (erkek/kadın/diğer), ofis memuru (erkek/kadın/diğer) veya ofis asistanı (erkek/kadın/diğer) olarak ekibimize katıl. 

Ön yazıya gerek yok – başvurun ve hemen başlayın!

Sana sunuyoruz

  • Süresiz İş Sözleşmesi
  • Saatlik 17-19 €'dan başlayan ve tüm ek ücretler dahil olmak üzere üst düzey ücretlendirme: 
    100% Tatil günü ek ücreti, 50% Pazar günü ek ücreti, 25% Gece ek ücreti* (*Vergiden muaf)
  • Noel ve tatil parası 
  • Çok sayıda firmada alışveriş indirimleri
  • Yüksek kaliteli iş güvenlik giysileri
  • Kişisel bakım yerinde
  • Avans ve ara ödemeler randevu ile
  • Tek bir başvuruyla birden fazla iş ilanı alın


Senin görevlerin

  • Modern bir çok kanallı hizmet merkezi kapsamında, telefon, sohbet, e-posta ve sosyal medya yoluyla gelen müşteri taleplerinin profesyonel bir şekilde ele alınması.
  • Teknik, sözleşmeye ilişkin veya usule ilişkin konularda bağımsız çözüm bulma becerisi; buna eskalasyon yönetimi ve vaka araştırması da dahildir.
  • Hizmet süreçlerinin verimli bir şekilde yürütülmesi için dijital bilgi veritabanları, biletleme sistemleri ve iş akışı araçlarının kullanılması.
  • Servis desteği, şikayet yönetimi, ürün danışmanlığı ve müşteri sadakatini artırmaya yönelik faaliyetlerin yürütülmesi.
  • CRM'de tüm işlemlerin belgelenmesi, hizmet göstergelerinin analizi ve süreç optimizasyonuna aktif katılım.

Bunu getiriyorsun 

  • Diyalog pazarlaması alanında tamamlanmış bir ticari mesleki eğitim (erkek/kadın/diğer) veya buna eşdeğer bir nitelik
  • Müşteri deneyimi alanında çağrı merkezi temsilcisi (erkek/kadın/diğer) olarak iş deneyimi olması tercih edilir
  • Biletleme sistemlerinin (örneğin Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud) kullanımında iyi düzeyde bilgi sahibi olmak.
  • İyi düzeyde yazılı ve sözlü ifade becerisi (Almanca C1).
  • Güçlü hizmet odaklılık, empati ve çözüm odaklı düşünme.
  • Çok yönlü, uluslararası bir hizmet ortamında takım odaklı çalışma tarzı.

Başka sorularınız mı var veya daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Direkt olarak iletişime geçebilirsiniz bremen-mitte-jobs@synergie.de veya altında 0421 336 299 0!

Sorularınızla bize ulaşabilirsiniz!

Temas

Julia Osmer

Telefon 0421 336 299 0
Posta bremen-mitte-jobs@synergie.de

Konum

SYNERGIE Personal Solutions GmbH - Bremen-Mitte Am Wall 113 28195 Bremen

Sinerji Hakkında

Başarı BİZ'de oluşur - als Kariyer koçu insanların kariyer yolculuklarında onlara eşlik ediyor ve onlara kapılar açıyoruz yeni iş fırsatları – kişisel, bireysel, sürdürülebilir! Sana bir iş ayarlamak istiyoruz, bu iş uzun vadeli bir perspektif sunar. Bir geçici işçi olarak başlarsın, ama bir Devralma kullanım işletimine Kalıcı iş açıklanan amaç budur.

Fırsatları perspektife dönüştürüyoruz! 

Şimdi başvur