Pohled do budoucnosti? Nebo realita v náboru?!

Když se veletrh jmenuje „Festival“ a v hipovém Mnichově recruiteři po postávání ve frontě u vstupu flirtují s umělcem v kostýmu Supermana, dává to něco tušit. Samozvané „Expofestival“ TalentPro v Mnichově poukázalo na aktuální trendy a vize do budoucna v oblasti náboru.

Naše marketingová ředitelka Carola Schneiderová hovoří o aktivním vyhledávání prostřednictvím geolokace, robotu Vere a naprosto normálním náborovém šílenství.

TALENTpro 2018 v Mnichově – „Inspiring Recruiting Professionals!“

Na jedné věci se shodli všichni bez výjimky: po uchazečích je poptávka! „Personalisté jsou prodejci. Musíme naše firma, naše pozice prodávat kandidátům.“ Toto prohlášení nevzešlo jen od budapešťského Gabora Toldiho v jeho přednášce o „příručce pro nábor v nové éře“.

Téměř všichni řečníci se dotkli tématu trhu uchazečů, někdy jen letmo, jindy hlouběji. Kromě napjaté situace na trhu uchazečů a změněných požadavků uchazečů na své zaměstnavatele bylo tématem také změna celých profesních obrazů v digitálním světě.

Jak se budou v budoucnu vyvíjet call centra (na fotografii vlevo: robotka Amelia, která mluví a čte 20 jazyků)? Jak bude vypadat supermarket budoucnosti?
A co musí náborář vědět, aby našel budoucí zaměstnance pro společnost (nebo je případně dále rozvíjel s kolegy z HR)?

Kandidát v centru pozornosti na veletrhu TALENTpro

Téměř všechny prezentace se soustředily na otázku: Na jakou pozici potřebuji jakého kandidáta? Kde tohoto kandidáta najdu a jak ho oslovím? Jak ho nadchnu pro naši společnost?

Tam, kde je uchazeč

Kromě směsi klasických nabídek práce na prémiových pracovních portálech – na kterých se většina vystavovatelů prezentovala – a opatření pro značku zaměstnavatele, je „Programmatická inzerce práce“ jedním z trendových témat veletrhu – stejně jako již na Personal Süd 2017, o čemž jsme informovali. Nabídky práce již nejsou zobrazovány pouze na pracovních portálech, kde je vnímají „pouze“ aktivní uchazeči o práci, ale ve vhodném kontextu jako reklamní inzeráty.

Hledáte účetního? Pak se sami sebe zeptejte: Jaké odborné informace čtou potenciální uchazeči? Jaké zpravodaje odebírají? Jaké mají koníčky? Mají raději sport nebo wellness? Ochranu zvířat nebo luxusní cestování? Jaká „peer group“ je obklopuje? A z této takzvané „osobnosti kandidáta“ pak odvodíte své marketingové personální opatření – v nejlepším případě automaticky spouštěné pomocí real-time-bidding nebo jiných nástrojů online marketingu.

Technologičtí titáni chtějí vaši tvář – Vizuální vyhledávání

Oscar Mager z Evertalentu popisuje, jak provádí aktivní vyhledávání (active sourcing) prostřednictvím služby Obrázky Google. Pomocí fotografií, které například pořídili návštěvníci odborných veletrhů, zkoumá z obrázků zajímavé kandidáty a hledá informace o jejich životopisech a kontaktní údaje.

Jeho budoucí vize: Google brýle pro náboráře. Při chůzi kolem náborář naskenuje kolemjdoucí a na okraji zorného pole se mu zobrazí všechny relevantní údaje z životopisu. A samozřejmě příslušné kontaktní údaje…

Mnoho dalších přednášejících poukazuje na trendy v oblasti přímého oslovování kandidátů, například na Xingu, pomocí booleovského vyhledávání atd. – koneckonců se odhaduje, že zhruba 60 procent uchazečů o práci „pouze“ pasivně hledá zaměstnání.

Zpět k základům: Zaměstnanecké doporučení jako ten REKRUTAČNÍ KANÁL?!

Méně experimentální, ale přesto účinné: institucionalizované programy doporučení zaměstnanců. Kdo má výrazně pod 30 procent náboru z doporučení zaměstnanců, má prostor pro růst.

Ať už firstbird nebo talentry – dodavatelé na stáncích návštěvníkům rovnou nabízejí řešení: kdo spravuje svůj doporučovací program softwarově přes jeden z těchto dvou nástrojů, tomu jsou slibováni více a motivovanější, lépe se hodící uchazeči.

Pozitivní zkušenost uchazeče – „Candidate Experience“ je žádaná

Virtuální brýle, chatboti nebo gamifikace – i když je uchazeč nejprve „identifikován“, je o něj usilováno.

Kontrola atraktivity Deutsche Bahn

Německé dráhy, jejichž Head of Talent Acquisition je Kerstin Wagner, se zabývají nejen otázkou, odkud kandidáti přicházejí, ale také tím, jak vnímají společnost jako potenciálního zaměstnavatele. Není divu: při 247 000 uchazečích ročně! – od strojvedoucích přes vývojáře až po úřednice – to není snadná záležitost.

Cílem Deutsche Bahn tedy není pouze „nalákat“ uchazeče kampaněmi na budování značky zaměstnavatele (nedávno například „Vítej, hodíš se k nám“). Logistický gigant prověřil své procesy a mimo jiné se s kontrolou atraktivity všech jednotlivých odborných oblastí hluboko ponořil do své značky zaměstnavatele.

Odstraňte překážky – Navrhněte procesy náboru jednoduše a profesionálně

Kromě toho je z jejího pohledu důležité odstraňovat překážky pro uchazeče, jak uvádí Kerstin Wagnerová – ať už jde o pracně psané motivační dopisy, hodnocení ve vysvědčení u žáků nebo dotazy potenciálních kandidátů mimo běžnou pracovní dobu náborářů. Aby webová stránka Deutsche Bahn Karriere, kterou využívá 6,3 milionu uživatelů, mohla v budoucnu nabídnout nepřetržitý servis, společnost v současné době testuje svého vlastního chatbota.

I bádenerský „skrytý šampion“ SEW Eurodrive klade zážitek uchazečů do středu pozornosti. Rozsáhlou restrukturalizací personálního oddělení a zavedením náborového centra si chce společnost i nadále udržet pozici atraktivního zaměstnavatele.

Společnost, nedávno znovu, exceluje v rychlém, profesionálním a přátelském náborovém procesu. oceněný cenou Candidate Experience Award, při jejích zhruba 30 000 uchazečích ročně – hlásí Stefanie Schiebol, vedoucí náboru a získávání talentů.

Dlouhodobé udržení (potenciálních) zaměstnanců jako personální cíl

Pozitivní zážitek uchazeče je důležitý nejen v případě, že se skutečně uskuteční nábor. Dlouhodobé udržení kandidátů, bývalých kandidátů, ale i bývalých zaměstnanců v systémech řízení talentů, komunitách absolventů nebo jiných sítích a jejich přeměna na ambasadory značky zaměstnavatele, je výzvou pro pracovníky HR, manažery z odborných oddělení a samozřejmě i pro náboráře.

Ale rekrutér je vůbec ještě potřeba?

„Ahoj, jmenuji se Vera. Jsem robot. Hledám společnost ABC pro PHP vývojáře.“
Takto nebo podobně se potencionálním uchazečům, zejména v Rusku, hlásí robot „Vera“, který získal cenu HR Tech World Award 2017. Vera absolvovala v posledních 9 měsících kolem 1 milionu telefonních a video pohovorů.

Konec náboráře?

Myslíme si, že ne! Ale pro nábor začíná nová éra! Éra, kdy se nejen v personální správě, ale i při hledání lidí mnohé odehrává s podporou IT, nebo je (v budoucnu plně) automatizované.

Ale nakonec bude dlouho převládat rozhovor z člověka na člověka.