Reunión Internacional – Perspectivas generales de los otros 15 países SYNERGIE con Nicole Munk

Los directores generales de las 16 países de SYNERGIE Se reunieron la semana pasada con motivo del encuentro internacional celebrado en Alemania. Dos veces al año intercambian opiniones sobre temas de actualidad junto con los representantes del Grupo SYNERGIE de Francia.

Este año participó, tanto como anfitriona como participante, Nicole Munk, directora general de la empresa alemana SYNERGIE. Hemos hablado con ella y nos ha ofrecido unas perspectivas muy interesantes.

Nicole Munk, ¿cómo podemos imaginarnos una reunión internacional de este tipo? ¿Qué ocurre allí?

Las reuniones se celebran periódicamente dos veces al año en distintos lugares, con el fin de informarse sobre la situación actual del grupo, Estrategias de selección de personal, intercambiar información sobre grandes empresas clientes de ámbito suprarregional, así como sobre los objetivos de facturación y otras novedades.

En este contexto, los ejemplos de buenas prácticas de cada país y, precisamente, el intercambio personal entre los participantes siempre ocupan un lugar destacado.

Sra. Munk, Alemania forma parte del Grupo SYNERGIE desde 2011, siendo este el quinto mayor experto en recursos humanos de Europa. Cuéntenos un poco entre nosotros: ¿qué ha cambiado en estos casi ocho años?

Cuando nos incorporamos al grupo, las diferencias entre los distintos países eran mucho más marcadas. Dentro del grupo, se distingue a grandes rasgos entre el norte y el sur de Europa, y nosotros, los alemanes, pertenecemos al norte de Europa. En los primeros años se notaba claramente que el norte de Europa —es decir, además de nosotros, por ejemplo, los países del Benelux— gozaba de una sólida posición económica. Allí había y sigue habiendo muchas empresas medianas, una industria sólida; los países se habían recuperado más rápidamente de la crisis económica de 2008/2009 y ya por entonces se percibía una clara necesidad de personal cualificado y mano de obra.

Mientras tanto, el desempleo seguía siendo elevado, sobre todo en el sur, en España, Italia y también en Francia, especialmente entre los jóvenes.

La situación ha cambiado mucho en los últimos años: el desempleo en los países del sur ha disminuido notablemente y, también allí, los especialistas en muchos ámbitos son ahora escasos. La „avalancha“ de candidatos motivados que se dirigían, por ejemplo, a Alemania ya no es tan intensa como antes.

Además, ¿se han producido también otros cambios, más bien de carácter práctico, en el Grupo SYNERGIE?

Así es. En 2011, Alemania fue el decimoquinto país en el que el grupo inició su actividad. Entretanto, se ha sumado el „número 16“: Austria. Así pues, ahora contamos con más compañeros de habla alemana entre nuestros vecinos. La proporción de negocio internacional en el grupo supera ya el 50 por ciento. Además, el grupo ha obtenido recientemente, en su 50.º aniversario, la autorización para iniciar su actividad en China.

Lo que se ha ido notando a lo largo de los años en prácticamente todos los países es la creciente digitalización. Esto no solo nos afecta a nosotros en Alemania, sino que está transformando en todos los países los procesos internos, así como la colaboración con los candidatos y las empresas clientes. Lo que sigue variando considerablemente son los marcos normativos. En este sentido, en Alemania —especialmente en el ámbito de la cesión de trabajadores— estamos sujetos a una regulación mucho más estricta que en muchos otros países.

Sra. Munk, usted misma ya ha participado en numerosas reuniones internacionales y este año ha sido la anfitriona. ¿Cómo es la relación con sus colegas?

Por muy sensiblero que pueda sonar: las reuniones son un poco como una reunión familiar. La mayoría de los compañeros llevan muchos años formando parte de la dirección de cada país. SYNERGIE concede gran importancia a eso: a la continuidad, la lealtad y la colaboración a largo plazo.

A lo largo del año mantengo contacto con muchos compañeros —a veces más estrecho, otras menos—, y, naturalmente, el más estrecho es el que tengo con nuestros interlocutores franceses de la sede central de la empresa en París y de la Dirección de Desarrollo Internacional en Lyon. Por eso siempre me alegra mucho poder reunirme con todos en persona, aunque cada vez sean días muy intensos y llenos de trabajo.

Sra. Munk, ¿qué es lo que más le ha gustado de esta reunión?

Es realmente difícil de decir. Pero me gustaría dar algunos ejemplos muy diferentes que me han impresionado mucho del trabajo de mis compañeros.

Hace casi exactamente un año, nuestra directora de marketing regresó de la feria de reclutamiento „TalentPro“ en Múnich y informó sobre „Robot Vera“, que realiza entrevistas telefónicas breves con los candidatos de forma totalmente autónoma, es decir, como un robot. Para nosotros, sin duda, un escenario de futuro interesante, pero que aún está muy lejos de ser una realidad. En nuestra reunión internacional, mi compañero belga nos ha hablado de su centro de llamadas basado en IA: un robot compara automáticamente los currículos de los candidatos disponibles con los puestos vacantes. Si la coincidencia es alta, llama de forma autónoma a los candidatos que cumplen los requisitos. Si estos están localizables por teléfono, se les transfiere a un asesor de recursos humanos para una breve entrevista. De lo contrario, el robot deja un mensaje en el contestador con información general sobre el puesto adecuado y solicita que le devuelvan la llamada. Una solución que, en mi opinión, resulta impresionante y prometedora, ya que automatiza procesos que pueden diseñarse de forma más eficiente, pero sigue centrándose en las personas, algo esencial en el ámbito de los recursos humanos.

Otro ejemplo totalmente diferente: los compañeros de Francia han organizado una variante algo distinta del „speed dating“ para candidatos y empresas. De hecho, ambas partes pudieron conocerse primero en el marco de un entrenamiento deportivo en un estadio de la federación local de atletismo, para luego hablar sobre los detalles de las vacantes, las empresas y los currículos de los candidatos presentes. Se trata, por tanto, de una especie de „recutainment“ —es decir, la combinación de reclutamiento y entretenimiento—, una tendencia que también está ganando cada vez más terreno en Alemania.

En cualquier caso, el conjunto de medidas concretas es impresionante: mientras que los compañeros de Italia se centran en el ámbito aeronáutico y en la Industria aeronáutica Para especializarse, los españoles han desarrollado un programa de formación específico para el sector logístico. Por su parte, el equipo del Reino Unido se enfrenta, en este año del Brexit, a una salida masiva de mano de obra extranjera y a un futuro económico incierto.

¿Hay algo que tengan en común todos los países de SYNERGIE, señora Munk?

A pesar de todas las diferencias, diría que, en la mayoría de los países, el mercado laboral se ha transformado ya en un mercado de candidatos. En algunos países, como Alemania, esto se aplica prácticamente a todos los sectores, cualificaciones y regiones. En otros países, se trata más bien de una escasez de personal cualificado, que se limita a expertos con una formación excelente y amplia experiencia.

Sin embargo, en todas partes ha comenzado la competencia por captar a los mejores empleados, y las empresas están centrando su atención en los trabajadores, desarrollando su marca como empleador y mejorando sus procesos de selección.

Con el fin de ser un interlocutor cualificado para las empresas, pero también un asesor profesional de igual a igual para personas bien formadas que desean cambiar de trabajo, SYNERGIE puso en marcha el año pasado a nivel transnacional la Marca S&you Se ha puesto en marcha. Las propuestas sobre este tema ocupaban un lugar destacado en la agenda y nosotros, en Alemania, también tenemos varios proyectos previstos al respecto a lo largo de este año.

Muchas gracias, señora Munk, por estas interesantes reflexiones; estamos deseando ver cómo evoluciona la situación en los próximos meses.