Reunião Internacional – Perspetivas dos outros 15 países SYNERGIE num resumo com Nicole Munk

Os administradores-executivos de 16 países SINERGIA encontraram-se na Alemanha na semana passada para uma reunião internacional. Duas vezes por ano, reúnem-se para discutir temas atuais com os representantes do SYNERGIE Group France.

Presente este ano, tanto como anfitriã como participante, esteve Nicole Munk, Diretora-Geral da SYNERGIE alemã. Conversámos com ela e obtivemos informações fascinantes.

Nicole Munk, como podemos imaginar uma reunião internacional como esta? O que acontece lá?

As reuniões realizam-se regularmente duas vezes por ano em locais alternados, para discutir o estado atual do grupo, Estratégias de recrutamento, grandes empresas clientes suprarregionais, mas também para trocar objetivos de vendas e outros desenvolvimentos.

Os exemplos de boas práticas de cada país e, claro, a troca de experiências pessoal também ocupam um lugar de destaque.

Senhora Munk, a Alemanha faz parte do Grupo SYNERGIE desde 2011, sendo o quinto maior especialista em recursos humanos na Europa. Conte-nos um pouco sobre as mudanças que ocorreram nestes quase oito anos.

Quando nos tornámos parte do grupo, as diferenças entre os países individuais eram muito maiores. Dentro do grupo, há uma distinção grosseira entre Norte e Sul da Europa, e nós, alemães, pertencemos ao Norte da Europa. Nos primeiros anos, era claramente percetível que o Norte da Europa, incluindo, por exemplo, os países do Benelux para além de nós, estava economicamente forte. Existiam e existem muitas empresas de pequena e média dimensão, uma indústria forte, os países recuperaram mais rapidamente da crise económica de 2008/2009, e já na altura se sentia uma clara carência de mão de obra qualificada e de trabalhadores.

Entretanto, sobretudo no Sul, em Espanha, Itália e também em França, o desemprego continuava elevado, especialmente entre os jovens.

Isso mudou drasticamente nos últimos anos: o desemprego nos países do sul diminuiu significativamente e, nestes, os especialistas em muitas áreas também são agora escassos. O „afluxo“ de candidatos motivados, por exemplo, para a Alemanha já não é tão forte.

Para além disso, aconteceram também outras coisas mais práticas no grupo SYNERGIE?

É verdade. A Alemanha foi o 15.º país onde o grupo se tornou ativo em 2011. Entretanto, juntou-se o „número 16“: a Áustria. Assim, ganhámos mais colegas de língua alemã com os nossos vizinhos. A percentagem de negócios internacionais no grupo é agora superior a 50%. Além disso, o grupo recebeu recentemente, no 50.º ano da sua existência, permissão para operar na China.

O que se tem sentido ao longo dos anos em praticamente todos os países é a crescente digitalização. Isto não só nos preocupa na Alemanha, mas também altera os processos internos em todos os países, bem como a colaboração com candidatos e empresas clientes. O que continua a diferir significativamente são os quadros legais. Aqui, na Alemanha – especialmente no domínio do trabalho temporário – estamos significativamente mais regulamentados do que muitos outros países.

Senhora Munk, já participou pessoalmente em inúmeras reuniões internacionais e este ano foi a anfitriã. Quão próximos são os contactos com os colegas?

Por mais patético que isto possa soar: As reuniões são um pouco como um encontro de família. A maioria dos colegas está na direção executiva do país respetivo há muitos anos. A SYNERGIE também dá grande valor a isto – à continuidade, lealdade e colaboração a longo prazo.

Com muitos colegas troco impressões ao longo do ano – por vezes de forma mais próxima, outras menos –, sendo o contacto mais próximo, naturalmente, com os nossos interlocutores franceses na sede da empresa em Paris e com a Direção de Desenvolvimento Internacional em Lyon. Por isso, fico sempre muito contente por encontrar todos pessoalmente, mesmo que cada vez sejam dias muito intensos e de muito trabalho.

Sra. Munk, qual foi o seu ponto alto durante esta reunião?

É realmente difícil dizer. Mas gostaria de dar alguns exemplos muito diferentes que me impressionaram muito no trabalho dos meus colegas.

Há precisamente um ano, a nossa diretora de marketing regressou da feira de recrutamento „TalentPro“ em Munique e relatou sobre a „Robô Vera“, que realiza entrevistas telefónicas curtas com candidatos de forma totalmente autónoma, como um robô. Para nós, é definitivamente um cenário futuro interessante, mas ainda longe de ser uma realidade. Na nossa reunião internacional, o meu colega belga falou sobre o seu centro de chamadas com base em IA: um robô compara automaticamente os currículos dos candidatos existentes com as vagas disponíveis. Se houver uma alta correspondência, ele liga automaticamente para os candidatos em questão. Se estiverem disponíveis por telefone, são encaminhados para um consultor de RH para uma entrevista curta. Caso contrário, o robô informa por mensagem na caixa de correio de voz sobre a vaga adequada e pede para que retornem a chamada. Uma solução promissora e impressionante na minha opinião, pois automatiza processos que podem ser tornados mais eficientes, mas ainda assim mantém o ser humano no centro, como é essencial na área de recursos humanos.

Um outro exemplo, completamente diferente: os colegas em França organizaram um tipo de „speed dating“ um pouco diferente para candidatos e empregadores. Na verdade, ambas as partes puderam conhecer-se inicialmente no contexto de um treino desportivo num estádio da federação local de atletismo, para depois discutir os detalhes das vagas, da empresa e os currículos dos candidatos presentes. Portanto, uma espécie de „recutainment“ – a combinação de recrutamento e entretenimento – que está também cada vez mais a aumentar na Alemanha.

A soma de medidas individuais é, em qualquer caso, impressionante: enquanto os colegas em Itália se focam na área aerodinâmica e na Indústria aeronáutica especializaram-se, os espanhóis desenvolveram um programa de formação especial para o setor da logística. Por outro lado, a equipa no Reino Unido, no ano do Brexit, enfrenta um êxodo em larga escala de trabalhadores estrangeiros e um futuro económico incerto.

Há algo que todos os países da SYNERGIE tenham em comum, Sra. Munk?

Com todas as diferenças, diria que os mercados de trabalho em a maioria dos países se desenvolveram para um mercado de candidatos. Em alguns países, como a Alemanha, isto é verdade em quase todos os setores, qualificações e regiões. Noutros países, é mais uma escassez de mão de obra qualificada que se limita a especialistas altamente qualificados e experientes.

No entanto, em todo o lado começou a corrida pelos melhores colaboradores e as empresas colocam os empregados no centro, desenvolvendo a sua marca de empregador e o seu recrutamento.

Ser um interlocutor qualificado para empresas e, ao mesmo tempo, um gestor de carreira ao nível dos olhos para profissionais qualificados e que desejam mudar, permitiu à SYNERGIE, no último ano, a nível transfronteiriço, a Marca S&you inicia. Conceitos sobre este tópico estavam no topo da agenda e nós, na Alemanha, também temos muito planeado ao longo do ano.

Muito obrigado, Senhora Munk, pelas perspetivas interessantes – estamos ansiosos para ver o que se desenvolverá nos próximos meses.